Dell Erweiterung von 1 Jahr Basic Onsite auf 5 Jahre Basic Onsite - Serviceerweiterung - 4 Jahre - 2./3./4./5. Jahr - Vo

Dell Erweiterung von 1 Jahr Basic Onsite auf 5 Jahre Basic Onsite - Serviceerweiterung - 4 Jahre - 2./3./4./5. Jahr - Vor-Ort (MW3L3_1OS5OS)

Typ
Serviceerweiterung

Inbegriffene Leistungen
Arbeitszeit und Ersatzteile

Stelle
Vor-Ort

Volle Vertragslaufzeit
4 Jahre

Unterstützungszeitraum
2., 3., 4. und 5. Jahr

Reaktionszeit
Am nächsten Arbeitstag

Serviceverfügbarkeit
10 Stunden täglich/5 Tage die Woche

Entwickelt für
Dell 3530, 3540, 3541, 3550, 3551, 3560

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Beschreibung

Der skriptbasierende Standardservice von Dell deckt die Reparatur oder den Austausch bei Herstellungsdefekten ab. Beim eingeschränkten Vor-Ort-Service wird ein Techniker i.d.R. innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an den Standort entsandt, wenn ein Dell Experte nach der Remotediagnose feststellt, dass sich das Problem nicht aus der Ferne beheben lässt. Sie erhalten Hardware-Support wann und wo Sie ihn benötigen – ganz nach Ihren Anforderungen.
Dell empfiehlt ProSupport – Wenn Sie Unterstützung für Hardware & OEM Sotware sowie außerhalb der Geschäftszeiten benötigen, lohnt sich ein Upgrade auf ProSupport.
Verfügbarkeit und Rahmenbedingungen von Dell Technologies Services sind je nach Region und Produkt unterschiedlich. Nähere Informationen erhalten Sie von einem Vertriebsmitarbeiter.

Highlights

• Abdeckung von Reparatur oder Austausch bei Herstellungsdefekten von Teilen, die der Endnutzer NICHT selbst tauschen kann.
• Eingeschränkter Vor-Ort-Support nach Remotediagnose
• Online- und Telefonsupport – Montag bis Freitag während der lokalen Geschäftszeiten

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Hersteller-ArtNr.: MW3L3_1OS5OS
Hersteller: DELL